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长城网·冀云客户端讯（记者 杨泽 通讯员 邓力凡 潘宏峰）“我们家新建了一栋房需要新装电表，麻烦问下需要什么手续？”7月19日，尚义县下纳岭村村民来到社区电力便民服务点，向工作人员进行用电业务咨询，工作人员耐心的服务态度和熟练的业务操作，获得了客户的好评。

村民到社区电力便民服务点，向工作人员进行用电业务咨询。通讯员 潘宏峰 供图

为贯彻落实国家乡村振兴战略，进步延伸服务范围，打通服务用电客户“最后一百米”，尚义供电公司聚集广大基层群众办事的痛点难点，推广“村网共建”“政企联动”服务新模式。据了解，“村网共建”便民点采用“场所共建”模式，尚义供电公司着力改造各村镇的综合服务点，增设便民服务设施、宣传广告机、电力宣传书籍等，满足便民服务、用电安全宣村、用电业务办理等“一站式”需求;采用“人员共用”模式，发挥村支委长期值守的优势,发展其为电力联络员，供电所电力网格员定期入驻便民点，共同开展供电服务。同时尚义供电公司还通过微信群、走访宣传、建立《客户服务登记本》等方式，多渠道了解客户诉求，实现“线上+线下”供电服务全覆盖。建立“电力网格员-供电所-县供电公司”闭环管控体系，将供电所无法解决的问题加入县级供电公司综合协调机制问题台账中，确保客户诉求“事事有回应，件件皆落实”。

自“村网共建”便民点建设以来，迅速开展用电咨询、业扩报装等基本业务服务，“三零”服务、用电安全等政策宣传服务，下一步尚义供电公司将持续深化与乡镇政府的合作，完善电力便民服务点基础服务设施配置，切实提升客户用电满意度、便捷性。